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    從傲途類WhatsApp 私域營銷瞥見跨境電商品牌出海的差異化機遇

    2022-07-04 14:52:21    來源:壹點網

    貿易的全球化推動中國商品和品牌走向國際舞臺,跨境電商、品牌出海,無疑是這兩年最為火爆的話題。回首中國跨境出海,從一開始的勞動力人口優勢、高性價比優勢到商品功能優勢到現在的文化價值和品牌價值認同,經營理念早已從粗放式轉向精細化、從流量型轉化為品牌型、從簡單粗暴走向精耕細作。

    跨境出海 1.0 時代:外貿時代,那個時候的廣交會和阿里巴巴是跨境商家的主陣地,跨境商業模式主要以 B2B 為主。

    跨境出海 2.0 時代:入駐亞馬遜類跨境電商平臺成為了很多商家的選擇,相比 B2B,人們發現 B2C 太香了。中國供應鏈優勢明顯,B2C 可以把貨賣給個人,入駐門檻也比較低。但是隨著后期平臺入駐商家越來越多,相互之間競爭激烈價格戰嚴重。特別是 2021 年五月亞馬遜史上最嚴格的封殺潮以來, 很多中國跨境商家已不將亞馬遜類平臺作為出海的唯一選擇。

    跨境出海 3.0 時代:因頭部電商平臺的封號罰款潮、平臺內相互競爭壓價以及 DTC 品牌出海的經營主張,精品獨立站模式成為了很多商家的新選擇。

    跨境出海 4.0 時代:多模式、社交化、品牌化運作成為中國跨境商家的新選擇。多模式:指的是不依靠單獨的平臺或獨立站,避免單一模式運作的風險。社交化:跟隨海外用戶在線化社交化數字化的習慣,從原來的郵件溝通轉向社交社媒這樣的社交化溝通方式。品牌化:隨著中國制造轉向中國質造、國家文化軟實力的彰顯、精細化經營主張的價值凸顯,DTC 品牌出海成為了跨境企業新追求。

    中國的跨境出海人,站在時代的潮頭,做著一個告別:向野蠻生長的前浪告別, 擁抱著品牌出海的新時代。那么,多模式、社交化、品牌化的未來將由什么鑄就? 從當下內銷的發展形態和海外社交平臺發展(尤其是 Meta 官方),我們尋覓到了一些蹤跡。

    國內,微信幾乎串聯起了線上線下消費業態,線上電商平臺建立微信群聊、加客 服微信便于為商城引流;線下門店進門掃碼關注公眾號、加微信好友送禮品;新 零售企業實現了基于微信數字化的線上線下整合,更不用說很多企業直接開發基 于微信小程序實現全流程的產品+服務。微信生態客服+社群+公眾號+小程序矩 陣可以說為用戶和消費者共同提供了社交時代的極大便利,社交平臺方便了用戶, 也成就了無數企業。

    在海外,其實也是如此,在線化社交化數字化已成為用戶的時代烙印。試問國內幾個人不用微信,海外幾個人不用 WhatsApp/Messenger/Instagram 之類社交應用呢。而基于這樣的即時通訊社交工具,用戶可以即時便利地與親友溝通, 更可以享受同樣的商業化產品和服務。在這件事上,Meta 可以說是走在最前面。

    Meta 手握 Facebook 和 WhatsApp 兩個全球社交屆的巨頭。Facebook 月活約30 億,坐擁全球社媒平臺第一寶座;WhatsApp 月活用戶 20 億,坐擁全球即時通訊社交工具第一寶座。Meta 官方對這兩個寶藏的商業化變現也從不停歇, 隨著 Facebook 投放熱度下降,現在壓力給到了 WhatsApp 這邊。

    圖片1.png

    截圖來自 Meta 發布會

    五月,Meta 官方正式發布了 WhatsApp Cloud API,并宣布向全球所有企業開放,而基于這個官方云接口,企業進行二次開發后可更好地為用戶提供服務。比如說 Uber 印度就實現了在 WhatsApp 內完成打車的整套操作流程。根據發布會中的介紹,Uber 印度地區的用戶不需要下載官方 APP,只需要在 WhatsApp 內就可以完成注冊、預訂到獲取收據等的全部流程,非常輕松便利。

    而這,只是 WhatsApp 商業化能力的一方面。除此以外,WhatsApp 還在印度和巴西開通了支付功能、在南非開通了 KFC 點單,基于 WhatsApp 生態的商業交易必定會越來越精彩。而這,也給國內跨境出海人傳遞了一個新的差異化機遇——社交私域營銷。

    基于社交應用,商家對用戶的觸達是實時的、一對一的、直接的,契合了用戶在線化數字化社交化的習慣。企業不僅可以將所有客戶資源握在手中,不受平臺的監管約束,還可以利用私域用戶池為平臺或獨立站導流,并基于這些客戶做二次開發,利用客戶的全生命周期價值 LTV 和社交價值,促進復購提升客單價,降低獲客成本。這是微信生態私域運營的巨大價值,而現在,這一價值也在被整個跨境圈重視。

    利用社交私域營銷,任何跨境企業都可以實現多模式運作,降低封號罰款風險; 利用社交私域營銷,任何跨境企業都可以實現營銷數字化轉型,實現以營銷科學反饋企業經營決策;利用社交私域營銷,任何跨境企業都可以實現用戶一對一觸達,建立與客戶的深度溝通,實現 DTC 品牌出海戰略、降低營銷獲客成本。

    隨著海外社交私域營銷的價值凸顯,越來越多服務商開始加入到出海私域營銷陣營。總部位于上海的傲途就是其中典型代表,這家專注海外社交私域營銷的數字營銷服務商建立了 WhatsApp SCRM——基于 WA 生態的跨境 SCRM,S2B2C 三板斧——社交私域營銷整體解決方案,提供以 WhatsApp 私域營銷為核心的全鏈路解決方案,以差異化的出海社交私域營銷為跨境企業服務,算是目前業內將產品服務做得比較全面的一家。

    圖片2.png

    截圖來自傲途對外發布資料

    從流量型的增量時代到精細化的存量時代,流量紅利消失殆盡為企業營銷獲客帶來了新的問題,而社交平臺的崛起也為企業帶來了新的機遇。基于社交平臺的私域營銷方式實現了一對一直接觸達,前所未有地革新了企業與用戶之間的連接方式。這種強連接,讓用戶與企業的關系不僅僅局限于買賣雙方,更是情感的連接者、共同價值的追求者,連接力的強化讓交易鏈條更加長久穩固,與此同時夯實企業的數字化營銷能力。不管是 B2B 外貿、亞馬遜類平臺商家,還是 DTC 獨立站出海商家,都可利用私域流量池導流、拓品類、私域測評,更可以直接做 S2B2C 分銷模式。

    相信未來,基于 WhatsApp 類社交平臺的私域營銷會是每一個跨境企業營銷戰略的剛需。

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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